La politica della Qualità
Il Dipartimento di Scienze Veterinarie, in accordo con le Direttive Europee 36/2005 CE e UE 55/2013, la legislazione italiana (DM n. 509/1999 e n. 270/2004, Legge 20 dicembre 2010 n.240, Dlgs. 27 gennaio 2012 n.19, DM 23 dicembre 2013 n.1059, DM 30 gennaio 2013 n.47, DM 12 dicembre 2016 n.987), le Standard Operation Procedure dell'European System of Evaluation of Veterinary Training (ESEVT SOP 2023), le indicazioni previste dal Sistema AVA/MIUR (in particolare le nuove disposizioni AVA3) e le procedure per la certificazione ISO 9001, al fine di accrescere il livello di soddisfazione e di fiducia di tutte le parti interessate all'erogazione del servizio formativo e di orientamento ha individuato nella Politica per la Qualità lo strumento con cui intende esprimere e comunicare, in modo formale e sintetico, obiettivi e indirizzi generali della struttura formativa in tema di qualità della formazione e dell'istruzione in linea con gli standard e linee guida europei previsti dalla Quality Assurance Higher Education (ENQA) per l'assicurazione interna della Qualità nelle istituzioni di istruzione superiore.
Il Dipartimento di Scienze Veterinarie stabilisce obiettivi a medio e lungo termine, coerenti con le finalità dell'organizzazione e con le esigenze delle Parti Interessate, indica le vie per raggiungerli (indirizzi), e si impegna formalmente a realizzarli e a migliorarsi continuamente, nel rispetto dei valori di riferimento e delle regole di comportamento definite dal “Codice di comportamento dell’Università degli Studi di Torino” (DR n. 646/2016) e dal “Codice etico della comunità universitaria” (DR n. 3890/2012).
L'impegno del Dipartimento nello sviluppo e nell'applicazione del Sistema di Gestione per la Qualità in accordo ai requisiti della norma internazionale ISO 9001:2015 implica il raggiungimento di obiettivi e strategie espressi nei seguenti punti:
- orientamento al Cliente, che si sviluppa nell'ascolto, nella comprensione e nella soddisfazione delle specifiche esigenze volte ad assicurare una distribuzione coordinata ed equilibrata tra studi teorici, attività esercitative ed attività di tirocinio, formando laureati in grado di rispondere efficacemente alle esigenze del mercato del lavoro;
- definizione e promozione dei processi di comunicazione interna/esterna, affinché tutte le Parti Interessate partecipino alle attività attraverso lo scambio delle informazioni ed il coinvolgimento attivo fondati sul confronto e sulla collaborazione costante. Per consentire la piena e totale trasparenza delle informazioni verso i clienti, il Dipartimento si impegna a pubblicare regolarmente informazioni aggiornate, imparziali e oggettive, sia di carattere quantitativo che qualitativo, sui Corsi di Studio e i titoli offerti;
- pianificazione, progettazione ed erogazione dei servizi, improntata all'innovazione ed al miglioramento della qualità del servizio formativo per la soddisfazione dei principali stakeholder coinvolti (studenti, docenti, personale tecnico-amministrativo, aziende) e per adeguare continuamente i contenuti formativi e le attività di tirocinio alle esigenze delle Parti interessate e del mercato del lavoro;
- controllo e misurazione dei processi e delle attività inerenti la realizzazione dei servizi offerti attraverso l'utilizzo di adeguati sistemi di monitoraggio e valutazione, affinati grazie ad un opportuno approccio del risk-based thinking, attraverso un meccanismo formale per l'approvazione, la revisione periodica ed il monitoraggio dei Corsi di studio e dei titoli rilasciati;
- miglioramento continuo dei servizi erogati, ottenuto attraverso un processo decisionale basato sul rilevamento di dati concreti, sull'analisi dei risultati e sulle azioni correttive da intraprendere con una costante attenzione all'internazionalizzazione del titolo di studio.
Il Dipartimento di Scienze Veterinarie si impegna a fornire una definizione chiara dei risultati di apprendimento attesi, a garantire che i docenti siano pronti, disposti e capaci di svolgere le attività di docenza e di sostegno necessarie affinché gli studenti conseguano tali risultati.
La Politica per la Qualità coinvolge tutta l'organizzazione, orientandola alla definizione degli obiettivi che si intendono raggiungere e alla pianificazione per l'utilizzo delle risorse impiegate per il loro conseguimento.
I risultati della Politica per la Qualità concorrono a rafforzare i meccanismi operativi e l'immagine del Dipartimento di Scienze Veterinarie dell'Università degli Studi di Torino come soggetto d'eccellenza nel contesto dell'alta formazione veterinaria.
La Direzione